Zwroty i reklamacje

Szanowni Państwo,

w trosce o najwyższą jakość świadczonych przez nas usług gwarantujemy Państwu system zwrotów i reklamacji.

 

Odstąpienie od umowy:
Od 01 stycznia 2021 zmieniają się zasady zwrotów w sklepach internetowych. Zmiany dotyczą osób fizycznych robiących zakupy na firmę. Będą one mogły skorzystać z prawa zwrotu w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.

Zwrot w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
Dotychczas z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni mogli skorzystać jedynie konsumenci.

Od 01 stycznia 2021 taką samą możliwość mają osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, robiące zakupy na firmę.

Jest jednak warunek:

Zakup nie może być związany z zawodową działalnością, czyli nie może dotyczyć bezpośrednio branży, w której działa firma.

Zawodowy charakter działalności może być weryfikowany na podstawie CEIDG ( Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).


Przykład:

Fryzjer kupuje w sklepie internetowym drukarkę na firmę. Przedmiotem jego codziennej działalności jest wykonywanie usług fryzjerskich, zatem będzie mógł zwrócić taka drukarkę w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Co innego, gdyby kupił nożyczki lub golarkę. Fryzjer posługuje się nimi wykonując swoją usługę, więc można założyć, że się na tym zna i ma specjalistyczną wiedzę w tym zakresie. Prawo zwrotu w takim przypadku nie będzie mu przysługiwało.


Aby odstąpić od umowy proszę wykonać poniższe kroki:

1. Skontaktuj się z nami i poinformuj o odstąpieniu od umowy:
   Tel: 695 643 158 ,e-mail: sklep@centrummatbud.pl
   
   
2. Przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i prześlij je w formie papierowej lub zeskanuj i wyślij drogą mailową. 
   
   

3. Prześlij przygotowane oświadczenie na adres:

Pokrzywno 21
61-315 Poznań

lub e-mail: sklep@centrummatbud.pl

4. Nadaj przesyłkę na adres ustalony po kontakcie z naszym działem obsługi klienta.
   
   
5. W terminie do 14 dni od daty doręczenia przesyłki otrzymasz zwrot pieniędzy na konto bankowe podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

Reklamacje i Gwarancja:

W przypadku uszkodzenia nie spowodowanego winą użytkownika, prosimy o kontakt do 3 dni od momentu otrzymania zamówienia. Po okresie 3 dni od otrzymania zamówienia reklamacje i zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

Tel: 695 643 158   

e-mail: sklep@centrummatbud.pl

Na wszystkie nasze produkty oferujemy 2-letnią gwarancję producenta.

Nasi konsultanci dokładają wszelkich starań by zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie. Jeśli są Państwo niezadowoleni z naszej obsługi klienta prosimy o zgłoszenie sprawy pod adresem email: sklep@centrummatbud.pl